Actividad 4-Técnicas de diagnóstico
El propósito de actividad es que
identifiques las características de las técnicas de diagnóstico y reconozcas su
utilidad para elaborar un plan estratégico de mercadotecnia por lo que se te
solicita realices lo que indica:
Características, etapas y
utilidad de las técnicas de diagnóstico y del análisis de ciclo de vida.
Para elaborar el plan estratégico
de mercadotecnia es necesario analizar la situación de la empresa, y el lugar
que ocupa su producto en el mercado y frente a la competencia, para este
análisis se utilizan las siguientes técnicas:
Matriz de análisis FODA: Se utiliza para analizar y visualizar la
situación competitiva de una compañía, esta técnica permite la previsión de oportunidades,
amenazas, debilidades y fortalezas para anticiparse a situaciones de mercado y tomar
decisiones sobre la creación o ajuste de las estrategias implementadas.
La matriz FODA se basa en el
análisis de los siguientes ambientes:
·
Ambiente externo: Amenazas y Oportunidades
·
Ambiente interno: Fortalezas y Debilidades
De esta matriz se pueden combinar
varias estrategias:
·
Estrategia
DA, busca minimizar debilidades y amenazas y se conoce como estrategia
mini-mini (por minimizar-minimizar), puede requerir que la compañía por ejemplo,
establezca una coinversión con otra empresa, se reduzca o hasta se liquide.
·
Estrategia
DO, intenta minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades, una
empresa con debilidades en algunas áreas puede desarrollarlas internamente o
adquirir las competencias necesarias, como tecnología o personas con las habilidades
necesarias, externamente.
·
Estrategia
FA, utiliza las fortalezas para ocuparse de las amenazas, la meta es
maximizar las primeras y minimizar las segundas, una compañía puede usar sus
fortalezas tecnológicas, financieras, gerenciales o de mercadotecnia para hacer
frente a las amenazas de un nuevo producto introducido al mercado por su
competidor.
·
Estrategia
FO, capitaliza las fortalezas para aprovechar las oportunidades, es la más
deseable, la meta de las empresas es moverse desde otras posiciones en la
matriz hacia ésta, si tienen debilidades buscarán superarlas para convertirlas
en fortalezas, si enfrentan amenazas buscarán eliminarlas para enfocarse en las
oportunidades.
Matriz de crecimiento BCG: Fue creada por la empresa de asesoría administrativa
Boston Consulting Group, de donde toma su nombre, con esta matriz una empresa es
clasificada, ella o sus principales productos, de acuerdo a dos factores:
·
Participación de mercado en relación con la
competencia.
·
Tasa de crecimiento en la que opera la compañía.
Estos factores se dividen en categorías,
alta y baja
Matriz de crecimiento de producto ANSOFF: Esta matriz es de
utilidad cuando una empresa desea o necesita crecer o cambiar de mercado, pero
no tiene definida una dirección, el Modelo Ansoff, ayuda a evaluar las opciones
y elegir la que mejor se adapte a la situación, y proporcione el mejor retorno
de la inversión.
La Matriz de Ansoff (Matriz
Producto/Mercado o Vector de Crecimiento) muestra cuatro opciones de
crecimiento para las empresas, al comparar los productos y/o servicios existentes
y los nuevos, con los mercados existentes y los nuevos.
·
Estrategia de penetración en el mercado, se
considera la posibilidad de crecer a través de la obtención de una mayor cuota
de mercado de los productos y mercados en los que la empresa opera
·
Estrategia de desarrollo del mercado, implica
buscar nuevas aplicaciones para el producto que capte a otros segmentos de
mercado distintos de los actuales, también puede consistir en utilizar canales
de distribución complementarios o en comercializar el producto en otras áreas
geográficas.
·
Estrategia de desarrollo del producto, la
empresa puede lanzar nuevos productos que sustituyan a los actuales o
desarrollar nuevos modelos que supongan mejoras o variaciones (mayor calidad,
menor precio, etc.) sobre los actuales.
·
Estrategia de diversificación, tiene lugar
cuando la empresa desarrolla, de forma simultánea, nuevos productos y nuevos
mercados.
De acuerdo con investigaciones
realizadas entre directivos de marketing, se asignan los siguientes porcentajes
de posibilidades de éxito a las diferentes estrategias de crecimiento:
·
Penetración del mercado: 75 %.
·
Desarrollo del mercado: 45 %.
·
Lanzamiento de nuevos productos: 35 %.
·
Diversificación: 25-35 %.
Aunque la clave del éxito de
cualquiera de estas estrategias se basa en la calidad de los productos y/o
servicios ofrecidos, es decir, en la capacidad de cumplir con los
requerimientos explícitos e implícitos de los clientes.
·
Introducción
·
Crecimiento
·
Madurez
·
Decadencia/declinación
La curva de volumen de ventas
muestra el patrón típico de crecimiento y decadencia de un producto a medida
que pasa a través de su ciclo de vida.
La duración de cada etapa varía de
acuerdo a cada producto y no todos los productos pasan por todas las etapas,
algunos pueden fracasar en la introducción y otros pueden permanecer en la etapa
de madurez o crecimiento durante bastante tiempo, se debe considerar lo
siguiente:
·
Todos los productos actuales de una compañía
llegarán a ser obsoletos; de acuerdo a su volumen de ventas su participación de
mercado, y la reducción por la competencia.
·
A medida que el producto madura, su ganancia
disminuye, si los productos no se cambian o sustituyen, las ventas y su
participación en el mercado bajan.
·
La curva de utilidad para la mayoría de nuevos
productos es negativa en la etapa de introducción, por los gastos en que se
incurren, en la madurez, la utilidad empieza a bajar, aunque el volumen de
ventas todavía está en ascenso.
·
Predecir el ciclo del producto antes de
introducirlo y en cada etapa, anticipar las exigencias de la siguiente etapa, la
etapa de introducción puede acortarse con la ampliación de la distribución o
aumentando la promoción.
·
La vida de un producto puede extenderse con un nuevo
empaque, una ligera reformulación, o nuevo precio
Identifica cómo impactan las
técnicas de diagnóstico en el desarrollo del plan estratégico de mercadotecnia.
Para elaborar el plan estratégico
de mercadotecnia es necesario analizar la situación de la empresa, y el lugar
que ocupan sus productos en el mercado y frente a la competencia, para este
análisis se utilizan técnicas de diagnóstico y análisis del ciclo de vida de un
producto, que son herramientas que nos permiten evaluar la situación y generar la
información y datos objetivos y confiables que se utilizarán durante el
desarrollo del plan estratégico de mercadotecnia, y en la definición de estrategias
y planes de acción que impulsen la competitividad de la organización y le
permitan alcanzar sus objetivos
De la empresa que utilizaste en
la actividad anterior, identifica los diferentes productos que maneja.
Productos:
·
Bebidas carbonatadas (Coca
Cola-Fanta-Sprite-Mundet
·
Bebidas Isotónicas y energéticas (Vitamin wáter-Powerade)
·
Café y té (Blak-Fuse)
·
Lácteos (Santa clara)
·
Jugos (Del valle)
·
Agua (Ciel)
Argumenta en un documento a qué
categoría de la matriz BCG corresponde.
La categoría sería diferente para
cada producto, pero para su producto principal (Coca Cola clásica), la
categoría sería la Estrella, con una alta participación de mercado y una
demanda alta; que aunque no crece, permanece estable y proporciona la mayor
parte de los ingresos de la organización, por lo que es su producto
prioritario.
Identifica en qué opción de
crecimiento del análisis Ansoff se encuentra la empresa, argumenta tu
respuesta.
También sería diferente para cada
tipo de producto, pero para la Coca Cola clásica, se encuentre en el cuadrante
de “Estrategia de penetración de mercado”, que considera la posibilidad de
crecer a través de la ganar una mayor cuota de mercado de los productos y
mercados en los que opera la empresa
Elabora una matriz FODA de la
empresa donde identifiques mínimo dos aspectos de cada componente de la matriz.
Fortalezas:
·
División comercial de FEMSA (OXXO)
·
Imagen de sus productos integrados a la unidad
familiar
Oportunidades:
·
Posibilidad de patrocinar diversos eventos,
organizaciones y beneficencias que mejoren su imagen
·
Fomentar el cuidado de la salud de sus
consumidores
Debilidades:
·
Su sistema de innovación y creatividad no es muy
eficaz
·
Conocimiento público del daño a la salud que
ocasionan sus productos
Amenazas:
·
Nuevos competidores con menores precios
·
Escasez de recursos naturales (Agua)
Determina en qué etapa del ciclo
de vida se encuentra el o los productos que oferta la empresa.
Algunos, como los productos nuevos,
se encuentran en la etapa de introducción, otros en crecimiento, y la mayoría
de ellos, entre los que se encuentra la Coca Cola clásica, se encuentran en la
etapa de madurez
Responde la siguiente pregunta:
¿Qué utilidad tiene para la empresa aplicar técnicas de diagnóstico?
Una empresa como Coca Cola FEMSA,
realiza un proceso de planeación estratégica de manera anual, y para elaborar
el plan estratégico de mercadotecnia necesitan analizar la situación de la
organización, el lugar que ocupan sus productos en el mercado y la competencia
que enfrentan, para este análisis utilizan varias herramientas como las técnicas
de diagnóstico y el análisis del ciclo de vida de un producto, que les permiten
evaluar la situación y generar la información que utilizarán en la definición
de estrategias y planes de acción que les permitan alcanzar sus objetivos
Conclusión:
Para lograr los objetivos
económicos y el crecimiento de una empresa, además de satisfacer a sus
consumidores, es imprescindible realizar un proceso de planeación estratégica
de mercadotecnia, el cual debe estar alineado con la planeación estratégica de
la organización, las técnicas de diagnóstico y el análisis del ciclo de vida de
un producto son las herramientas que se utilizan para realizar el análisis de
la situación y tienen el propósito de generar la información necesaria para la definición
de sus estrategias y planes de acción.
Referencias:
Material de estudio de la Unidad 1
(s.f.)-Planeación estratégica de la mercadotecnia, UnADM https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/MI/08/IPEM/U1/Unidad%201.%20Planeacion%20estrategica%20de%20mercadotecnia_Contenido%20nuclear.pdf
Calidad & Gestión (s.f.) Estrategias de crecimiento http://calidad-gestion.com.ar/boletin/39_estrategias_crecimiento.html
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